Người đi bộ đi ngang qua biểu tượng Target phản chiếu trong cửa sổ ở City Point ở Brooklyn, New York.Mark Kauzlarich | Bloomberg | Hoạt động kinh doanh trực tuyến của Getty ImagesTarget đã bùng nổ trong đại dịch coronavirus và điều đó đã thúc đẩy công ty giải một câu đố cho các nhà bán lẻ: Làm thế nào để biến doanh số thương mại điện tử đang tăng thành lợi nhuận tăng. Hôm thứ Tư, nhà bán lẻ hộp lớn đã báo cáo thu nhập quý đầu tiên của mình và cho biết rằng gần như tất cả tăng trưởng doanh số trong quý đầu tiên của họ đến từ trực tuyến. Doanh số bán hàng kỹ thuật số của nó đã tăng 141% trong quý. Vào các ngày trung bình trong tháng 4, nhà bán lẻ đã hoàn thành nhiều đơn đặt hàng hơn so với Thứ Hai Điện Tử năm ngoái. Và trong khoảng thời gian ba tháng, các cửa hàng của họ đã cung cấp nhiều mặt hàng được mua hơn thông qua dịch vụ giao hàng bên lề đường so với tất cả năm 2019. "Chúng tôi đã đầu tư và lập kế hoạch khả năng hỗ trợ số lượng [trực tuyến] này", Giám đốc tài chính Michael Fiddelke của Target cho biết nói. "Chúng tôi chỉ nghĩ rằng sẽ là ba năm kể từ bây giờ. Vì vậy, chúng tôi đã thấy một sự gia tốc cho những gì chúng tôi dự kiến sẽ mất ba năm mà bây giờ đã xảy ra trong vài tuần." Nhưng điều đó phải trả giá. Fiddelke cho biết chi phí chuỗi cung ứng và thực hiện kỹ thuật số là một trong ba động lực hàng đầu gây áp lực lên lợi nhuận của công ty trong quý. Lợi nhuận của công ty cũng bị giảm do nhà bán lẻ loại bỏ các mặt hàng may mặc không bán được và bán nhiều mặt hàng có tỷ suất lợi nhuận thấp hơn, chẳng hạn như hàng tạp hóa, thay vì những mặt hàng có tỷ suất lợi nhuận cao hơn như đồ trang trí nhà. Khi nhiều khách hàng mua sắm trực tuyến thay vì tại các cửa hàng, nhiều nhà bán lẻ đã phải chịu chi phí cao hơn. Sự thay đổi đột ngột trong các mô hình mua hàng cũng gây ra sự bất lợi. Các nhà bán lẻ đã phải quản lý hàng tồn kho nhanh chóng được dọn ra khỏi kệ, điều phối chuỗi cung ứng phức tạp và đảm nhận nhiều việc hơn khi nhân viên chọn, đóng gói và vận chuyển các mặt hàng - hoặc ít nhất là đã đóng gói và sẵn sàng cho việc lấy hàng tại cửa hàng. đã sử dụng gần 1.900 cửa hàng trên toàn quốc thành các trung tâm thực hiện. Công ty cho biết các cửa hàng của họ đã hoàn thành gần 80% doanh số bán hàng kỹ thuật số trong quý đầu tiên. Nó cũng cho phép khách hàng nhận các đơn đặt hàng trực tuyến trong ngày bằng cách đi bộ vào cửa hàng hoặc lái xe lên - các tùy chọn giúp giảm chi phí vận chuyển của nhà bán lẻ. Giám đốc điều hành củaarget John Mulligan cho biết nhà bán lẻ sẽ sớm thử nghiệm một công cụ khác: Trung tâm phân loại các gói hàng. Gần đây, nó đã mua lại công nghệ và tài năng từ công ty khởi nghiệp giao hàng cùng ngày, Deliv. Công ty chuyên về "chặng đường cuối cùng", khoảng cách mà một giao dịch mua hàng trực tuyến đi từ trung tâm thực hiện hoặc cửa hàng đến điểm đến cuối cùng - chẳng hạn như nhà của khách hàng. "Dặm cuối cùng" là một trong những động lực chi phí lớn nhất cho doanh số bán hàng kỹ thuật số. Với công nghệ từ Deliv, Mulligan cho biết công ty sẽ kiểm tra các trung tâm phân loại ở những khu vực có mật độ gói hàng cao. Họ sẽ nhỏ hơn cửa hàng trung bình của Target và gần khách hàng hơn, ông nói. Nó sẽ kiểm tra chúng ở thị trường Minneapolis, gần trụ sở chính, và sau đó mở rộng quy mô. "Bằng cách loại bỏ nhu cầu phân loại gói hàng trong các cửa hàng riêng lẻ, sản lượng gói hàng ở những địa điểm này sẽ tăng lên một cách tự nhiên và chúng tôi có thể đạt được chi phí vận chuyển trung bình thấp hơn thông qua việc tối ưu hóa quy mô và tuyến đường mà các trung tâm hạ nguồn này sẽ cung cấp", ông nói. Ông cho biết Target vẫn chưa quyết định thời gian biểu cho bài kiểm tra, nhưng Fiddelke cho biết mỗi giao dịch kỹ thuật số không thể được đo lường chỉ bằng đô la. Ví dụ: khi khách hàng sử dụng dịch vụ đón ở lề đường của nhà bán lẻ, anh ấy cho biết họ chi tiêu nhiều hơn tại Target - không chỉ trực tuyến mà còn tại các cửa hàng. "Khi chúng tôi thấy khách tương tác với nhiều lựa chọn thực hiện của chúng tôi hơn, họ trở thành khách hàng mạnh mẽ hơn của Target và chúng tôi xây dựng về tổng thể, "ông nói. "Và đó là nơi kinh tế kỹ thuật số phát triển mạnh mẽ nhất". VIDEO3: 0603: 06 Doanh số bán hàng so sánh kỹ thuật số mục tiêu đã tăng 141% trong quý đầu tiênSquawk Box
cần thơ nghe bạn
click cần thơ nha bạn
click hội an