VIDEO3: 0403: 04 Giám đốc điều hành của Five9 về xu hướng làm việc từ xa và trung tâm liên hệ dựa trên webMad Money với Jim Cramer Các trung tâm liên hệ thậm chí còn trở nên quan trọng hơn do đại dịch coronavirus và các doanh nghiệp đã vội vã áp dụng các hệ thống dựa trên web để kết nối với khách hàng, Giám đốc điều hành Five9 Rowan Trollope Ông cho biết trong một cuộc phỏng vấn, các trung tâm liên lạc, vượt ra ngoài hoạt động của call center truyền thống để bao gồm các cuộc trò chuyện kỹ thuật số và các kênh nhắn tin văn bản, đã trở thành "cánh cửa duy nhất" cho các công ty buộc phải đóng cửa hàng và văn phòng của họ. Với Jim Cramer, nhà cung cấp phần mềm trung tâm liên lạc dựa trên đám mây đã chứng kiến nhu cầu của doanh nghiệp tăng đột biến trong quý trước khi các doanh nghiệp tự trang bị cho mình khả năng làm việc tại nhà. "Nó dựa trên web, vì vậy rất dễ dàng cho các đại lý của bạn đăng nhập" và "cho phép các đại lý để làm việc tại nhà rất dễ dàng, "Trollope nói khi xuất hiện trong" Mad Money ". "Thành thật mà nói, trong nhiều trường hợp, đó là một trải nghiệm hợp lý - thậm chí là tốt hơn - theo một số cách. Đó là những gì tôi nghĩ đang thúc đẩy, thành thật mà nói, sự vội vã này hướng tới trung tâm liên lạc." Five9, người đếm DoorDash và Teladoc trong số khách hàng của mình, đã ghi nhận doanh thu kỷ lục trong quý kết thúc vào tháng Ba. Doanh thu trong khoảng thời gian ba tháng, được phát hành trong đợt khóa do coronavirus gây ra trên toàn cầu, tăng 28% lên 95,1 triệu đô la, đứng đầu ước tính là 90 triệu đô la. "Kể từ cuộc khủng hoảng Covid, chúng tôi chắc chắn đã thấy sự tăng tốc của các công ty mới Trollope giải thích rằng đây là một lựa chọn để họ tiếp tục kinh doanh. Five9 cũng đang tìm cách tận dụng các xu hướng làm việc tại nhà đang nổi lên. Ông nói thêm, khoảng 75% trong số hơn 2.000 khách hàng của nhà sản xuất phần mềm đám mây có kế hoạch tiếp tục cải thiện khả năng làm việc từ xa của họ. Các trung tâm liên lạc dựa trên web cung cấp các hoạt động rẻ hơn, tính linh hoạt và nhiều khả năng tiếp cận nhân tài hơn. "Nếu bạn có thể truy cập toàn bộ quốc gia, bạn biết đấy, không chỉ là nơi bạn tình cờ xây dựng call center hoặc contact center của mình, bạn có thể tiếp cận với nhiều nhân tài hơn và tôi nghĩ, thành thật mà nói, đây là một cơ hội rất thú vị để chúng tôi đưa nước Mỹ trở lại hoạt động, " Cổ phiếu của Five9 nhích 0,14% lên 103,80 USD trong phiên giao dịch hôm thứ Ba. Tính đến thời điểm hiện tại, cổ phiếu đã tăng 58% so với cùng kỳ năm ngoái.VIDEO8: 0408: 04Five9 CEO: Coronavirus đã đẩy nhanh việc áp dụng phần mềm trung tâm liên lạcMad Money với Jim CramerQuestions for Cramer? Gọi cho Cramer: 1-800-743-CNBCBạn muốn tìm hiểu sâu hơn về thế giới của Cramer? Đánh hắn đi! Mad Money Twitter - Jim Cramer Twitter - Facebook - InstagramCác câu hỏi, nhận xét, đề xuất cho trang web "Mad Money"? [email protected]
cửa hàng
cục sạc
đi vào máy quạt